Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el acceso y uso del sitio web blackholestore.es, así como la compra de productos ofrecidos por:
- Titular: Radu Vlad Nistor
- NIF: Y4869310V
- Correo de contacto: sensacionesunicas@blackholestore.es
- Página web: https://blackholestore.es
Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.
1. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre Black Hole Store y el cliente en el proceso de compra online de productos eróticos, juguetes sexuales, ropa íntima y accesorios relacionados.
2. Proceso de compra
Para comprar en Black Hole Store, el usuario debe:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Proporcionar los datos necesarios para realizar el pedido.
- Aceptar estas Condiciones Generales.
- Realizar el pago mediante los métodos disponibles (tarjeta, PayPal, etc.).
Tras la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación.
3. Disponibilidad de productos
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
En caso de no disponer de un producto una vez realizado el pedido, se procederá a:
- Reembolso completo, o
- Proponer un producto alternativo (a elección del cliente).
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen IVA.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y pueden variar según el destino y el transportista.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago permitidos son:
- Tarjeta de crédito/débito
- Stripe
- Otros métodos integrados en la web
El pago es 100% seguro y se realiza mediante plataformas externas. Black Hole Store no almacena datos bancarios.
6. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se envían normalmente entre 24 y 72 horas laborales.
El plazo puede variar según festivos, disponibilidad o volumen de pedidos.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra.
7. Política de devoluciones
🚫 IMPORTANTE: Black Hole Store NO acepta devoluciones.
Por motivos de higiene, salud e intimidad, los productos eróticos, juguetes sexuales, lencería íntima y accesorios de uso personal NO pueden devolverse una vez entregados al cliente.
Esta política se basa en:
- Artículo 103, apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007
(excepción al derecho de desistimiento para bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud).
8. Excepciones: casos en los que sí se admiten devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
✔ Producto defectuoso
Si el artículo presenta un fallo de fabricación.
✔ Producto en mal estado o roto durante el transporte
✔ Error en el pedido
Producto distinto al solicitado.
En estos casos, el cliente debe notificarlo en un máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos y detalles al correo:
📧 sensacionesunicas@blackholestore.es
Black Hole Store se hará cargo del reemplazo o reembolso, sin coste adicional.
No se aceptarán devoluciones fuera de estos supuestos.
9. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años para bienes duraderos según normativa española.
La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, desgaste natural o falta de mantenimiento.
10. Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser enviados.
Una vez entregado al transportista, no es posible cancelar el pedido.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos está regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en la web.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor.
